Manajemen Komunikasi Grapevine di PT Jasa Raharja

Abstract

Proses komunikasi yang baik harus didukung oleh manajemen komunikasi yang baik dan benar agar perintah yang disampaikan oleh pihak satu ke pihak lainnya dapat dimengerti dan dipahami. Melalui jaringan komunikasi informal karyawan dapat menyalurkan ekspresi emosional dari pesan-pesan yang akan tercipta keterikatan antara satu karyawan dengan karyawan yang lainnya. Sedangkan untuk pengumpulan datanya penulis menggunakan sampel yang diambil dari keseluruhan populasi yang ada, dan dari sampel tersebut akan mendapatkan informasi melalui pertanyaan sosiometris (untuk mengukur kedekatan antar individu). Hasil penelitian yang ditemukan terdapat jaringan komunikasi informal, beserta peran-perannya dengan jumlah 25 responden dengan teknik total sampling. Peran-peran yang ditemukan ; Anggota Klik sebanyak 20 orang, Pemimpin Pendapat sebanyak 3 orang, Penjaga Gawang sebanyak 3 orang, Kosmopolit sebanyak 3 orang, Jembatan sebanyak 5 orang, Penghubung sebanyak 3 orang, Penyendiri sebanyak 2 orang dan star sebanyak 3 orang.