Andreas, Willy, Teknik Industri, Universitas Islam Bandung, Indonesia
-
Vol 5, No 2, Prosiding Teknik Industri (Agustus, 2019) - Artikel
Usulan Perbaikan Pelayanan Jasa PT. PLN X terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Model Kano dan Metode TRIZ (Teoriya Resheniya Izobreatatelskikh Zadatch)
Abstract PDF