Anggoro, Arief Bangun, Manajemen, Universitas Islam Bandung, Indonesia

• Vol 4, No 2, Prosiding Manajemen (Agustus, 2018) - Artikel
  Pengukuran Pelayan Jasa dengan Model Service Quality Analysis dan Kano Diagram pada PT. Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Bandung
  Abstract  PDF