Permana, Muhamad Widy, Teknik Industri, Universitas Islam Bandung, Indonesia

• Vol 4, No 2, Prosiding Teknik Industri (Agustus, 2018) - Artikel
  Usulan Perbaikan Kualitas Jasa Kesehatan Klinik Medika Antapani dengan Menggunakan Model Kano dan Service Quality (SERVQUAL)
  Abstract  PDF