Analisis Program Bukittinggi Smart dalam Meningkatkan Pelayanan Pemerintah Kota Bukittinggi

Abstract

Abstract. Bukittinggi is one of the planned program of Bukittinggi Smart as one step toward Smart City. Bukittinggi Smart is Government programs designed to improve services to the public will need information on where in it includes all information created a unified system. The purpose of this research is to find out why the program needs to do Bukittinggi Smart. To find out how the implementation of the program Bukittinggi Smart. To find out what factors restricting factor and supporter of Bukittinggi Smart. To know the evaluations of programs Bukittinggi Smart. Research methods used in this research is qualitative case study approach. This research uses theories of new media with data collected through interviews to three main and five interviewees interviewees support, and study literature. Results of the study showed that the program needs to be done for the Bukittinggi Smart improve services Government of Bukittinggi is by utilizing the developed technology, prior to improve services of the Government certainly the Government of The city of Bukittinggi improve the governance of the Government by setting targets that correspond to the initial goals of the Government of the city of Bukittinggi. In the implementation of the Government programme of Bukittinggi Bukittinggi Smart to meetings and training with the SKPD and schools/institutions who are related and are also using online media as well as through print media as well as conducting face-to-face directly to the community. One of the constituents of Bukittinggi Smart i.e. sophistication of information technologies and E-Government based on Bukittinggi endorsements by the Mayor because Bukittinggi Smart in accordance with the vision and mission of the Government of the city of Bukittinggi. while restricting factors of Bukittinggi Smart is a commitment between the associated human resources related to the progress of Bukittinggi program, technical network, incomprehension SKPD about the programme of Bukittinggi Smart and less than optimal socializing is done by the Government of the town of Bukittinggi giving rise to doubts from the public in accessing the program Bukittinggi Smart. The evaluation is carried out by means of meetings to measure success.

Keywords: Smart City, Bukittinggi Smart, Government Service

Abstrak. Bukittinggi merupakan salah satu kota yang merencanakan program Bukittinggi Smart sebagai salah satu langkah menuju Smart City. Bukittinggi Smart merupakan program pemerintah yang dirancang untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat akan kebutuhan informasi yang di mana di dalamnya mencakup segala informasi yang dibuat satu sistem terpadu. Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengetahui mengapa perlu dilakukan program Bukittinggi Smart. Untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan dari program Bukittinggi Smart. Untuk mengetahui apa saja faktor pendukung dan faktor penghambat dari program Bukittinggi Smart. Untuk mengetahui evaluasi dari program Bukittinggi Smart. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Penelitian ini menggunakan teori new media dengan data yang dikumpulkan melalui wawancara kepada tiga narasumber utama dan lima narasumber penunjang, dan studi pustaka.

Hasil penelitian memperlihatkan bahwa program Bukittinggi Smart perlu dilakukan untuk meningkatkan pelayanan Pemerintah Kota Bukittinggi yaitu dengan memanfaatkan teknologi yang berkembang, sebelum meningkatkan pelayanan pemerintah tentunya Pemerintah Kota Bukittinggi memperbaiki tata kelola pemerintah dengan menentukan target-target yang sesuai dengan tujuan awal dari Pemerintah Kota Bukittinggi. Dalam pelaksanaan program Bukittinggi Smart Pemerintah Kota Bukittinggi melaksanakan dengan rapat dan pelatihan dengan SKPD dan sekolah-sekolah/lembaga yang terkait dan juga menggunakan media online dan juga melalui media cetak serta melakukan tatap muka langsung kepada masyarakat. Salah satu faktor pendukung dari program Bukittinggi Smart yaitu kecanggihan teknologi informasi berbasis E-Government dan di dukungan oleh Walikota Bukittinggi karena program Bukittinggi Smart sesuai dengan visi dan misi Pemerintah Kota Bukittinggi. sedangkan faktor penghambat dari program Bukittinggi Smart adalah komitmen antara sumber daya manusia yang terkait tentang kemajuan program Bukittinggi, teknis jaringan, ketidakpahaman SKPD mengenai program Bukittinggi Smart dan kurang optimalnya sosialisasi yang dilakukan oleh pemerintah Kota Bukittingi sehingga menimbulkan keraguan dari masyarakat dalam mengakses program Bukittinggi Smart. Evaluasi dilakukan dengan cara rapat untuk mengukur keberhasilan.

Kata Kunci: Smart City, Bukittinggi Smart, Pelayanan Pemerintah