Strategi Humas PDAM Tirtawening dalam Penggunaan Media Sosial di Instagram @Perumda_Tirtawening

Abstract

Abstract. Social Media is one of the online media that is currently growing rapidly. Lots of new media that have sprung up as part of social media. Instagram is included in social media where users can post photos and videos that contain information. Companies must also maximize opportunities in media. Companies under the auspices of the government, PDAM Tirtaweing Public Relations must have a strategy in using social media, so the problems in this study are formulated as follows: (1) What are the steps taken by PDAM Tirtaweing Public Relations in choosing content on Instagram social media? (2) How does PDAM Tirtawening PR create content to strengthen Instagram social media?. The author uses a case study technique method using a qualitative approach. The chosen subject is the Public Relations staff of PDAM Tirtawening. Data collection techniques used in this study include interviews, observation, and literature study. The results of this study will explain how the steps of Public Relations of PDAM Tirtawening in selecting content on Instagram social media, how the process of creating Instagram social media content for PDAM Tirtawening.

Keywords: Social Media, Instagram, PDAM Tirtawening

Abstrak. Media Social merupakan salah satu media online yang pada saat ini naik dengan pesat. Banyak sekali media baru yang bermunculan sebagai bagian dari media sosial. Instagram termasuk kedalam media sosial dimana penggunanya bisa memposting berupa foto dan video yang beisikan informasi- informasi. Perusahaan pun harus memaksimalkan kesempatan dalam bermedia. Perusahaan yang berada dinaungan pemerintah, humas PDAM Tirtaweing harus memiliki strategi dalam penggunaan media sosial, maka permasalahan dalam penelitian ini dirumuskan sebagai berikut: (1) Bagaimana langkah-langkah yang dilakukan oleh Humas PDAM Tirtawening dalam memilih konten di media sosial Instagram @perumda_tirtawening? (2) Bagaimana cara humas PDAM Tirtawening membuat konten untuk menguatkan media social Instagram @perumda_tirtawening?. Penulis menggunakan metode teknik studi kasus dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Subjek yang dipilih adalah staff Humas PDAM Tirtawening. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi wawancara, observasi, dan studi pustaka. Hasil dari penelitian ini adalah akan menjelaskan bagaimana langkah-langkah Humas PDAM Tirtawening pemilihan konten di media sosial Instagram, bagiaman proses pembuatan konten media social Instagram PDAM Tirtawening.

Kata Kunci: Media Sosial, Instagram, PDAM Tirtawening.