Pengaruh Penerapan Total Quality Management dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan

Salsabila Agustina, Rini Lestari, Nurleli Nurleli

Abstract


Abstract. The application of total quality management and motivation can improve employee performance. The phenomenon that occurs in companies in Indonesia showed that the lack of service and quality value companies that could potentially degrade the performance of the company, in addition to the lack of work motivation that lead to potential negligence in performing their duties. The method used in this research is quantitative method and verification. The data used in this research is the primary data source. The collection technique used was a questionnaire. The population of penelitianini are 30 employees BJB Branch Tamansari Bandung sample in this study were 30 employees BJB Branch Tamansari Bandung. Sampling technique in this research is probability sampling with the kind of simple random sampling. Testing hypotheses used in this study using multiple regression analysis. The results of this study to determine the application of total quality management, motivation and performance of employees and shows that the application of total quality management on the performance of employees, and organizational culture influence on employee performance.

Keywords: application of total quality management, motivation apes, employee performance


Abstrak.Penerapan total quality management dan motivasi kerja meningkatkan kinerja karyawan. Fenomena yang terjadipada perusahaan di Indonesia menunjukkan bahwa kurangnya pelayanan serta nilai mutu perusahaan yang berpotensi turunnya performa perusahaan, selain itu kurangnya Motivasi Kerja yang mengakibatkan potensi kelalaian karyawan dalam menjalankan tugas. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dan verifikatif. Sumber data yang digunakan pada penelitian ini adalah sumber data primer. AdapunTeknik pengumpulan yang digunakan adalah kuesioner. Populasi dari penelitian ini adalah karyawan BJB Cabang Tamansari Kota Bandung Sampel pada penelitian ini adalah 30 karyawan BJB Cabang Tamansari Kota Bandung. Teknik penentuan sampel pada penelitian ini adalah probability sampling dengan jenis simple random sampling. Pengujian hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini untuk mengetahui penerapan total quality management, motivasi kerja dan kinerja karyawan serta menunjukkan bahwa penerapan total quality management berpengaruh terhadap kinerja karyawan, dan budaya organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan.

Kata kunci: penerapan total quality management, motivasi kera, kinerja karyawan


Keywords


penerapan total quality management, motivasi kera, kinerja karyawan

Full Text:

PDF

References


Alhudri dan Heriyanto. 2015. Pengaruh Penerapan TQM terhadap kinerja karyawan studi kasus PT. PLN (Persero) Ranting Bangkinang. Jurnal Fisip.Vol2.

Ali, Zhong , Piang, Ali. 2016. The Impact of Motivation on the Employee Performance and JobSatisfaction. JournaliofiAcademic Research in Business andiSocialiSciences. Vol6.

Becker and klimoski. A field StudyofiThe Relationship Between the organizational feedb ack Environment and Performance. 1989.348.

Elsa, Vosva. 2013. Pengaruh budaya organisasi terhadap kinerjakaryawan.

Ibrahim,M. 2000. Pembelajaran Kooperatif. Surabaya: Universitypress.

Lestari & Fitriah. Pengaruh Penerapan Total Quality Management (Tqm) Terhadap Kinerja Manajerial (Studi Pada Perusahaan SepatuCv.

Dheraya. 2015

Lestari, Nurleli, Rosdiana. 2015. Pengaruh Tingkat Kompensasi Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Survey Pada pt len industri(persero).

Meilany & Ibrahim. 2015. Pengaruh Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Journal of Management and Strategy. Vol. 2

Moeheriono. 2010. PengukuranKinerja

Berbasis Kompentensi. Surabaya: Ghalia Indonesia

Nasution, M. 2005. Total Quality Management. Jakarta: PT GramediaIndonesia.

Olusadum & Anulika. 2017. The Impact of Motivation on Employee Performance. Journal of Management and Strategy. Vol.9.

Riyadi, Slamet. 2011. Pengaruh Kompensasi Finansial, GayaKepemimpinan, dan MotivasiKerjaterhadap Karyawan pada perusahaan manufaktur.Jurnal.Manajemen da n kewirausahaan. Vol113.40-45.

Robbins, SP. Perilaku Organisasi. Jakarta: PT. Prehalindo.

Wibowo. 2011. Manajemen Kinerja. Jakarta: PT Raja GrafindoPersada.

Zahari dan Zakuan. 2016. The Effects of Total Quality Management(TQM)on the Employee Performance in Malaysian Manufacturing Industry.Journalof Business and Managemen.1-2.




DOI: http://dx.doi.org/10.29313/.v0i0.19869

Flag Counter