PENGARUH AUDIT OPERASIONAL DAN GOOD CLINICAL GOVERNANCE TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYAN KESEHATAN JKN/BPJS (SURVEY PADA 2 RUMAH SAKIT UMUM DI KOTA BANDUNG, JAWA BARAT)

Ella Dwi Septianingsih, Pupung Purnamasari, Hendra Gunawan

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh operasional audit , good clinical governance dan efektivitas pelayanan kesehatan JKN/BPJS. Objek penelitian ini dilakukan di rumah sakit Sariningsih dan rumah sakit umum Pindad Kota Bandung. Responden dalam penelitian ini adalah kepada satuan pengawasan internal, kepala bagian dan pegawai BPJS, seluruh Kepala Ruangan dan Clinical Instructure Instalasi Rawat Inap, Kepala Ruangan dan Clinical Instructure Farmasi, Kepala Ruangan dan Clinical Instructure Laboratorium, Kepala Bagian Akuntansi dan Keuangan, Kepala Rawat Jalan.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode verifikatif dengan menggunakan pendekatan survey, pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Proportionate Stratified Random Sampling. Hasil penelitian ini menyatakan keterkaitan antara audit operasional dan good clinical governance mempengaruhi efektivitas pelayanan kesehatan JKN/BPJS di kedua Rumah Sakit kelas D di Bandung.


Keywords


Audit Operasional, Good Clinical Governance, Efektivitas Pelayanan Kesehatan JKN/BPJS

References


Bayangkara, IBK. 2008. Audit Manajemen dan Implementasi. Jakarta: Salemba Empat.

Bayu, 2012.“Tujuan Akhir Diterapkannya Good Clinical Governance“. www.elearning .mmr.umy.ac.id diakses pada tanggal 31 maret 2015.

Boynton, Njohansundan dan Kell,2003. Modern Auditing. Jakarta: Erlangga

Cahyati, Icah, 2012. “Pengaruh Audit Operasional Terhadap Efektivitas Pelayanan Pelayanan Rawat Inap Rumah Sakit Cibabatâ€. Bandung: Universitas Pasundan Bandung.

Detik.com, 2015. “Kurangnya Efektivitas Pelayanan Kesehatan JKN/BPJSâ€. www.detik.com diakses pada tanggal 31 maret 2015

Depkes RI, 2009. “Upaya Pelayanan Kesehatanâ€. www.depkes.go.id diakses pada tanggal 31 maret 2015.

Divianto, 2015. “ Peranan Audit Operasional Terhadap Efektivitas Pelayanan Kesehatan Rawat Inap Rumah Sakit (Studi Kasus pada Rumah Sakit Bunda Palembang). Palembang: Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang.

G. Scally and L.J Donaldson, 1998. Clinical Governance and The Drive For Quality Improvement In The New NHS. England

Georgopulous, Tannembaum, 1995. Efektivitas Organisasi. Jakarta: Erlangga.

Mulyadi, 2002. Auditing 1 Edisi ke 6. Jakarta: Salemba Empat.

Peraturan Perundang – undangan UU nomor 40 Tahun 2004. “ Sistem Jaminan Nasionalâ€. www.koranfesbuk.com. Diakses pada tanggal 1 April 2015.

Ratmino dan Winarsih, Atik Septi. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Rustam, Astriana, 2012. “Dunia Kesehatan Clinical Governanceâ€. astrianarustam21.blogspot.com diakses pada tanggal 16 April 2015.

Siregar dan Amalia, 2004. Farmasi Rumah Sakit, Teori dan Penerapan. Jakarta: EGC.

Tips-tips-keluarga-bunda.blogspot.com. “ Apa itu BPJS Kesehatan dan Bagaimana Mengurusnyaâ€. Diakses pada tanggal 1 April 2015

Tunggal, Amin Widjaya, 2001. Audit Operasional Suatu Pengantar. Jakarta: Harvarindo.




DOI: http://dx.doi.org/10.29313/.v0i0.1811

Flag Counter    Â