Hubungan Antara Kepuasan Kerja dengan Disiplin Kerja Karyawan Teknisi PT. X Bandung

Abstract

Abstract. PT. X is a well-known four-wheeled vehicle dealer in Indonesia. In 2018, the service agent section did not meet the targets set by the company. Complaints from the customer to this section also increased due to delays in handling and returning customer vehicles and unsatisfactory work. Besides violating SOPs, employees also violate rules set by the company as a form of their dissatisfaction. This study aims to define the relationship of job satisfaction with the work discipline of PT. X Bandung. The method used is the correlational method with 20 respondents. Job satisfaction measurement consists of 48 items compiled by the researcher based on Herzberg's theory and work discipline measuring devices consists of 28 items also compiled by the researcher based on Lateiner theory. The data obtained from this study is nominal data. Data processing using the Chi-Square Statistical Test method with a correlation coefficient of 0.648. This explained that job satisfaction has a strong and positive relationship with the work discipline of PT. X Bandung.

 

Keywords: Job satisfaction, work discipline, two factors of theory Herzberg.

 

 

Abstrak. PT. X merupakan agen penyalur kendaraan roda empat dengan merk ternama di Indonesia. Di tahun 2018 bagian service tidak memenuhi target yang ditetapkan perusahaan. Keluhan customer terhadap bagian ini juga meningkat dikarenakan keterlambatan waktu penanganan dan pengembalian kendaraan customer , selain itu juga terdapat keluhan mengenai hasil pengerjaan yang kurang memuaskan. Selain pelanggaran SOP, karyawan juga melanggar aturan-aturan yang telah ditetapkan perusahaan sebagai bentuk ketidakpuasan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kepuasan kerja terhadap disiplin kerja karyawan teknisi PT. X Bandung. Metode yang digunakan adalah metode korelasional. Penelitian ini menggunakan studi populasi dengan jumlah responden sebanyak 20 orang.  Alat Ukur kepuasan kerja terdiri dari 48 item yang disusun oleh peneliti berdasarkan teori Herzberg dan alat ukur disiplin kerja terdiri dari 28 item disusun oleh peneliti berdasarkan teori Lateiner. Data yang di peroleh dari penelitian ini berupa data nominal. Pengolahan data menggunakan metode Uji Statistik Chi Square, dan diperoleh koefisien korelasi sebesar 0,648. Hal ini dapat diartikan bahwa kepuasan kerja memiliki hubungan yang kuat dan bernilai positif terhadap disiplin kerja karyawan teknisi PT. X bandung.

 

Kata Kunci: Kepuasan Kerja, Disiplin Kerja, Two Factors Theory Herzberg.