Hubungan Komunikasi Interpersonal dengan Kepuasan Kerja

Hana Kurnia Rachman, Yuli Aslamawati

Abstract


Abstract. The employee of food & beverage unit as responsible for food stock at Sari Ater Hotel & Resort, are people who had background education according to his current job and have a working period of 3 to 7 years. However the ungood work process which come from sudden order still a reason that the employee can’t be optimal on work. Ungood working process show teh ungood communication. The purpose of this research is to obtain the empirical data about how close the relationship between interpersonal communication and work satisfaction. This research using quantitative approach with correlational method. The data collection techniques using questionnaires refer to Joseph A Devito’s theory for interpersonal communication while job satisfaction refer to Porter’s theory and given to 41 employees of food and beverage unit. In data processing, this research using Rank Spearman’s correlation test. Based on the results of statistical calculations obtained data that there is a positive relationship between interpersonal communication with job satisfaction correlation coefficient value of 0.421 that mean the less effective the interpersonal communication the lower  job satisfaction of employees of food & beverage unit.

Keyword : Interpersonal Communication, Job Satisfaction, Discrepancy Theory

Abstrak. Pegawai unit food & beverage sebagai yang bertanggung jawab atas ketersediaan makanan di Sari Ater Hotel & Resort, merupakan orang-orang yang latar belakang pendidikannya sesuai dengan pekerjaannya sekarang serta memiliki masa kerja selama 3 sampai 7 tahun. Namun, proses kerja yang tidak baik akibat dari pesanan mendadak masih menjadi alasan para pegawai ini bekerja tidak optimal. Proses kerja yang tidak baik menunjukkan komunikasi yang terjalin tidak baik. Tujuan dari penelitian ini ingin memperoleh data empiris mengenai seberapa erat hubungan antara komunikasi interpersonal dengan kepuasan kerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode korelasional. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang mengacu pada teori Joseph A Devito untuk komunikasi interpersonal sedangkan kepuasan kerja mengacu pada teori Porter dan diberikan kepada 41 orang pegawai unit food & beverage.  Dalam pengolahan data, penelitian ini menggunakan uji korelasi Rank Spearman. Berdasarkan hasil perhitungan statistik diperoleh data bahwa terdapat hubungan positif antara komunikasi interpersonal dengan kepuasan kerja dan nilai koefisien korelasi sebesar 0.421 yang artinya semakin tidak efektif komunikasi interpersonal maka semakin rendah kepuasan kerja pegawai unit food & beverage.

Kata Kunci : Komunikasi Interpersonal, Kepuasan Kerja, Discrepancy Theory


Keywords


Komunikasi Interpersonal, Kepuasan Kerja, Discrepancy Theory

Full Text:

PDF

References


Arikunto, Suharsimi. (2010). Prosedur Penelitian. Edisi Revisi. Jakarta : PT. Rineka Cipta.

As’ad, M. (2003). Psikologi Industri Seri Sumber Daya Manusia: edisi IV. Yogyakarta: Liberty.

Davis, K & Newstorm, J.W (1994). Perilaku dalam Organisasi Jilid I Alih Bahasa: Agus Dharma. Jakarta: Erlangga.

DeVito, Joseph A. (1997). Komunikasi Antar Manusia. Tangerang Selatan: Karisma Publishing Group.

DeVito, Joseph A. (2007). The Interpersonal Communication Book. NewYork: Wesley Longman Inc.

Noor, Hasanuddin. (2012). Psikometri: Aplikasi dalam Penyusunan Instrumen Pengukuran Perilaku. Bandung: Fakultas Psikologi Universitas Islam Bandung.

Robbins, Stephen P. (2007). Perilaku Organisasi. Edisi Keduabelas. Jakarta : Salemba Empat.

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sulistiyono, Agus. (2006). Seri Manajemen Usaha Jasa Sarana Pariwisata dan Akomodasi; Manajemen Penyelenggara Hotel. Bandung: Alfabeta CV.

Wexley, K. N., Yukl, G.A, (1977). Organizational Behavior and Personal Psychology,. Homewood : Richaed D. Irwin Inc., Inc.

Diasmoro, Okky. (2017). Hubungan Komunikasi Interpersonal dengan Kepuasan Kerja Karyawan Dewasa Awal Bagian Produksi PT. Gangsar Tulungagung. Jurnal Ilmiah Psikologi Terapan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang.

King Jr, Wesley C., dkk (2009) A Discrepancy Theory of The Relationship between Communication and Job Satisfaction. https://www.reasearchgate.net/publication.

Mawaddah, Inna. (2012) Hubungan Komunikasi Interpersonal dengan Pengembangan Karir dengan Kepuasan Kerja. Skripsi Fakultas Psikologi Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta.

Putrianti Grace, Flora. (2012) Kepuasan Kerja Ditinjau Dari Komunikasi Interpersonal dan Budaya Organisasi. Skripsi Fakultas Psikologi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta.




Flag Counter