Ervian, Irna, Manajemen, Universitas Islam Bandung, Indonesia

• Vol 4, No 2, Prosiding Manajemen (Agustus, 2018) - Artikel
  Pengukuran Kualitas Jasa dengan Menggunakan Service Quality dan Benchmarking Analysis (Studi Kasus pada Kalpa Tree Resto)
  Abstract  PDF