Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen

Abstract

Abstract— The purpose of this research is to find out how the company efforts in building the brand image, and to find out costumer loyalty, also how much the influence of the brand image to costumer loyalty. These types of research are conducted verification using the Insidental Sampling data collection technique by using a sample of 100 consumer respondents of Ultra Teh Kotak in Bandung City. The data of analysis used to test the hypothesis is regression analysis. These results of this research indicate that the implementation of the layout in Ultra Teh Kotak is strong, means that the brand image has a positive significant influence to costumer loyalty.
Keywords— brand image, costumer loyalty

Abstrak— Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana upaya perusahaan dalam membangun citra merek, bagaimana loyalitas konsumen minmuan teh dalam kemasan merek Ultra Teh Kotak dan seberapa besar pengaruh citra merek terhadap konsumen. Jenis penelitian yang dilaksanakan ini bersifat verifikatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data Insidental Sampling dengan menggunakan 100 sampel responden konsumen Ultra Teh Kotak di Kota Bandung. Analisis data yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah analisis regresi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pelaksanaan citra merek yang dilakukan Ultra Teh Kotak tergolong kuat, artinya citra merek berpengaruh berpengaruh signifikan terhadap loyalita konsumen.
Kata Kunci—Citra merek, loyalitas konsumen