Andreas, Willy, Teknik Industri, Universitas Islam Bandung, Indonesia

• Vol 5, No 2, Prosiding Teknik Industri (Agustus, 2019) - Artikel
  Usulan Perbaikan Pelayanan Jasa PT. PLN X terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Model Kano dan Metode TRIZ (Teoriya Resheniya Izobreatatelskikh Zadatch)
  Abstract  PDF