Andani, Mohamad Aulia, Teknik Industri, Universitas Islam Bandung, Indonesia

• Vol 3, No 2, Prosiding Teknik Industri (Agustus, 2017) - Artikel
  Perencanaan Strategi Manajemen Hubungan Pelanggan Untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis pada CV. Nepsindo
  Abstract  PDF (Bahasa Indonesia)