Laksono, Agung Tri, Teknik Industri, Universitas Islam Bandung, Indonesia

• Vol 6, No 1, Prosiding Teknik Industri (Februari, 2020) - Artikel
  Perancangan Kualitas Pelayanan Jasa Menggunakan Model Kano dan Service Quality (ServQual) pada Balai Besar Logam dan Mesin
  Abstract  PDF