Grooming Protokoler dalam Pencitraan Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Barat

Abstract

Abstract.This research was conducted to find the importance of protocol officers grooming in the image of The Secretariat of West Java Province through the understanding of self appearance, grooming content and context, and grooming management aspects.This research held with phenomenology approach and qualitative method, based on the theory of impression management from Erving Goffman. This research focused using a research question as an in-depth interview guidance of three protocol officers in the Secretariat of West Java Province as informants.The result shows that the protocol officers understand grooming as their duties and motivated to learn more about the protocol duties. Grooming and self appearance of the protocol officer on their daily activity is based on the regulations in the Secretariat of West Java Province. Protocol officer’s grooming build upon norm, well-groomed and self confidence

Abstrak.Penelitian ini membahas mengenai penampilan diri (grooming) protokoler dalam pencitraan Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Barat dengan mengungkapkan aspek pemahaman penampilan diri (grooming), pemahaman konten dan konteks penampilan diri (grooming), dan pengelolaan grooming sebagai upaya membangun citra. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori impression management dari Erving Goffman. Penelitian ini memfokuskan dengan menggunakan pertanyaan penelitian sebagai panduan melakukan wawancara mendalam kepada tiga informan sebagai petugas protokol di Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Barat. Hasil penelitian ini adalah pemahaman para petugas protokol tentang grooming sebagai tupoksi (tugas pokok dan fungsi) yang kemudian, dengan berjalannya waktu aktor semakin menjiwai dan termotivasi untuk belajar lebih banyak lagi mengenai protokoler. Pengelolaan penampilan diri petugas protokol tidak berdasarkan kreativitas sendiri, tetapi mengacu pada aturan yang berlaku di lingkungan Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Barat. Grooming protokoler mengedepankan norma, kerapian, dan juga rasa percaya diri.