Preferensi Masyarakat Indonesia dalam Melakukan Transaksi Konsumsi dengan E-wallet dan Tunai

Abstract

Abstract. Payment system is a service network that facilitates payment transactions for goods, services and other assets In the provisions of Bank Indonesia Regulation Number 11/12/PBI/ 2009 concerning Electronic Money in the provisions of Article 1 Paragraph 3, Electronic money, especially server-based or e-wallet is one of the most popular payment instruments in Indonesian society that facilitates all transaction needs. The rate of electronic money transactions in Indonesia during 2014-2019 experienced a significant increase reaching more than 200%. This means that electronic money payments have now become something that makes it easy for the community to meet their payment needs. This study aims to identify and analyze the factors that determine the preferences of the Indonesian people in conducting consumption transactions with e-wallet and cash. This study uses a field survey method and the type of research used is quantitative descriptive. Respondents in this study were all Indonesian people spread in the 14 largest provinces with a sample of 232 people. Data collection is done through the distribution of questionnaires through Google form. Measurement of preference using a Likert scale and analysis using descriptive statistics. The factors that determine people's preferences using e-wallet compared to cash, namely, ease, speed of transactions, trust, security, and promotion. The results of this study explain that Indonesians prefer to use e-wallet because of these 5 variables. There is also a dominant factor that determines people's preferences to use e-wallet compared to cash because of trust and promotion factors.

Keywords: Preferences, E-wallet, Cash

Abstrak.. Sistem pembayaran merupakan suatu jaringan layanan yang memfasilitasi transaksi pembayaran suatu barang, layanan dan aset lainnya Dalam ketentuan Peraturan Bank Indonesia Nomor 11/12/PBI/2009 tentang Uang Elektronik (Electronic Money) dalam ketentuan Pasal 1 Ayat 3, Uang elektronik khususnya berbasis server atau e-wallet menjadi salah satu alat pembayaran yang popular di masyarakat Indonesia yang memudahkan segala kebutuhan transaksi. Laju transaksi uang elektronik di Indonesia selama tahun 2014-2019 mengalami kenaikan yang signifikan mencapai lebih dari 200%. Artinya, alat pembayaran uang elektronik saat ini sudah menjadi sesuatu yang memudahkan masyarakat untuk kebutuhan pembayarannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor yang menentukan preferensi masyarakat Indonesia dalam melakukan transaksi konsumsi dengan e-wallet dan tunai. Penelitian ini menggunakan metode survey lapangan dan jenis penelitian yang digunakan adalah desktriptif kuantitatif. Responden dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat Indonesia yang tersebar di 14 Provinsi terbesar dengan jumlah sampel 232 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner melalui google form. Pengukuran preferensi menggunakan skala likert dan analisisnya menggunakan statistik deskriptif. Adapun faktor-faktor yang menentukan preferensi masyarakat menggunakan e-wallet dibandingkan tunai yaitu, kemudahan, kecepatan transaksi, kepercayaan, keaamanan, dan promosi. Hasil penelitian ini menjelaskan masyarakat Indonesia lebih prefer menggunakan e-wallet karena 5 variabel tersebut. Ada pula faktor dominan yang menentukan preferensi masyarakat menggunakan e-wallet dibandingkan tunai karena faktor kepercayaan dan faktor promosi

Kata Kunci : Preferensi, E-wallet, Tunai