Analisis Penerapan Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial

Abstract

Abstract. Competition among business organizations are becoming increasingly stringent, so that company managers are required to have knowledge and skills in order to assess the problems that occur in the company so that the company can survive. Managerial performance is an important element in the company, which helps companies achieve their goals. In addition, one approach in the era of globalization of regional and global competition increasingly fierce this is to apply the concept of Total Quality Management (TQM). In the manufacturing and service industries need to prepare a strategy to develop the quality of employees and managers with the aim of improving production process quality and productivity optimal and sustainable. The problem in this research is the extent to which the influence of Total Quality Management applied to managerial performance. The purpose of this study was to determine the effect of TQM on managerial performance. The object of this research is total quality management, and performance management. The method used in this research is explanatory with survey approach. Sources of data used are the primary data source. The data collection techniques used is by using a questionnaire. And samples used in this study are saturated samples, the sampling technique when all members of the population used as a sample. The results showed that the total quality management influence on managerial performance.

Abstrak. Persaingan antar organisasi bisnis menjadi semakin ketat, sehingga para manajer perusahaan wajib memiliki pengetahuan dan keterampilan agar dapat mengkaji permasalahan yang terjadi dalam perusahaan sehingga perusahaan dapat bertahan. Kinerja  manajerial  merupakan  elemen  penting  dalam  perusahaan  yang membantu  perusahaan  mencapai  tujuannya. Selain itu salah satu pendekatan dalam  menghadapi era globalisasi karena persaingan regional dan global yang semakin  ketat  ini  ialah  dengan  menerapkan  konsep  Total  Quality  Management  (TQM). Dalam  industri manufaktur dan jasa perlu strategi mempersiapkan diri dengan mengembangkan kualitas karyawan dan manajer dengan tujuan meningkatkan kualitas proses produksi dan produktivitas secara optimal dan berkelanjutan. Permasalahan dalam penelitian ini adalah sejauh mana pengaruh Total Quality Management yang diterapkan terhadap kinerja manajerial. Tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  TQM  terhadap  kinerja manajerial.Objek  penelitian  dalam  penelitian  ini  adalah  total  quality  management, dan  kinerja  manajerial.  Metode  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  yaitu  explanatory  dengan  pendekatan  survei.  Sumber  data yang digunakan yaitu sumber data primer. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan  yaitu  dengan  menggunakan  kuisioner.  Dan  sample  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  sampel  jenuh,  yaitu  teknik  penentuan  sampel  bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Hasil penelitian menunjukan bahwa total quality managementmemberikan pengaruh terhadap kinerja manajerial.